Witaj, jak możemy Ci pomóc?

lub wybierz kategorie, aby szybciej uzyskać odpowiedź

Subskrypcja

Platność

Rejestracja i konto

Kursy

Subskrypcja

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z subskrypcją.

Ile czasu trwa subskrypcja?

Aktualnie, wszystkie nasze plany subskrypcji są w taryfie miesięcznej.

Czy subskrypcja odnawia się automatycznie?

Tak, subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc pobierając wybraną kwotę subskrypcji z karty podanej podczas zakupu.

Czy mogę zmienić plan subskrypcji w trakcie jej trwania?

Tak, możesz zmienić plan subskrypcji na wyższy PREMIUM w trakcie trwania niższego planu PODSTAWOWY. Możesz zawsze zmienić plan na wyższy PREMIUM, po opłacie obniżonej ceny za pierwszy miesiąc, kolejne płatności będą w regularnej cenie wyższego planu PREMIUM.

Czy mogę zrezygnować z subskrypcji?

Tak, możesz zrezygnować z subskrypcji w ustawieniach konta użytkownika.

Gdzie sprawdzić status subskrypcji?

Status subskrypcji możesz sprawdzić w ustawieniach konta użytkownika - dział Ustawienia subskrypcji.

Jak odnowić subskrypcję?

Subskrypcja odnawia się automatycznie.

Jak wyłączyć automatyczne przedłużanie subskrypcji?

W ustawieniach użytkownika wystarczy kliknąć przycisk "Wstrzymaj subskrypcję".

Czy kalkulatory cukiernicze są darmowe?

Kalkulatory cukiernicze nie są darmowe. Możesz uzyskać dostęp do kalkulatorów poprzez kupno subskrypcji podstawowej - kalkulator porcjowania tortów i kalkulator do przeliczania biszkoptów lub kupując subskrypcję premium aby uzyskać dostęp do wszystkich kalkulatorów.

Jakie są korzyści z wykupienia subskrypcji?

PODSTAWOWY

1. Zyskujesz dostęp do podstawowej obszernej bazy wiedzy z zakresu przygotowania i dekoracji tortów oraz innych słodkości. To aż kilkadziesiąt godzin materiałów wideo!

2. 95% materiałów na stronie to filmiki video krok po kroku ze szczegółowymi opisami do każdej lekcji.

4. Minimum 1 raz w miesiącu dodawany będzie nowy materiał w postaci kursu online.

5. Zyskujesz dostęp do grupy na Facebooku, gdzie możesz swobodnie zadawać pytania, chwalić się swoimi sukcesami i poznawać nowe osoby dzielące Twoją pasję.

6. W razie jakichkolwiek problemów dotyczących zakresu podstawowego możesz uzyskać pomoc na grupie Facebookowej lub bezpośrednio u autorki kursów.

7. Posiadasz dostęp do kalkulatorów typu PODSTAWOWY, które w znaczny sposób ułatwią Ci prace, będziesz wiedzieć np. jakiej wielkości tort zrobić.

8. Zniżki w partnerskich firmach.

PREMIUM

Wszystko to co dla subskrypcji podstawowej a do tego:

1. Nieograniczony dostęp do materiałów klasy premium, czyli bardziej specjalistycznych kursów i rozbudowanych kalkulatorów cukierniczych.

2. Zniżki na szkolenia cukiernicze organizowane przez współpracujące firmy.

3. Rabaty w polecanych sklepach internetowych z artykułami cukierniczymi.

Ile kosztuje subskrypcja?

Subskrypcja PODSTAWOWA kosztuje aktualnie 69,90 zł miesięcznie.

Z kolei, subskrypcja PREMIUM 99,90 zł miesięcznie.

*Podane ceny są kwotami brutto.

Jak zmienić dane karty obciążonej płatnością za subskrypcje?

Zatrzymaj aktualną subskrypcję. Środki nie zostaną pobrane w następnym miesiącu, a Ty będziesz mógł zamówić kolejną subskrypcję poprzez podanie danych nowej karty.

W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z nami [email protected].

Płatność

W tej sekcji dowiesz się wszystkiego, co dotyczy tematu płatności za subskrypcje lub pojedyncze kursy na naszej platformie.

Jak mogę zapłacić za subskrypcję?

Wystarczy podać poprawne dane karty, którą chcesz obciążyć w okienku, które wyświetli się po wybraniu interesującej Cię subskrypcji.

Czy przechowujecie dane mojej karty? I czy dane są bezpieczne?

Nie przechowujemy jakichkolwiek danych dotyczących Twojej karty. Jeden z wiodących serwisów do płatności Stripe, którego używamy, aby zapewnić Ci możliwie prosty i przyjazny interfejs do obsługi płatności, przechowuje dane karty w celu automatycznego odnowienia subskrypcji. Dzięki temu możesz cieszyć się materiałami zawartymi na stronie bez pamiętania o odnowieniu subskrypcji. Proponowane przez nas rozwiązanie jest w pełni bezpieczne.

Jak mogę zapłacić za kurs?

Są 2 sposoby na uzyskanie dostępu do kursu. Pierwsza poprzez zakupienie subskrypcji. Wybierając tę opcję podajemy dane do karty, którą chcemy obciążyć i po poprawnie dokonanej płatności otrzymujemy dostęp do platformy. Drugi sposób to zakup pojedynczego kursu. Wystarczy, wybrać kurs który nas interesuje, wejść w niego poprzez kliknięcie w kartę. Następnie w komunikacie na górze strony kliknąć w przycisk "Kup kurs". System przekieruje Cię do okienka najczęściej używanego operatora płatności w Polsce - Przelewy24.

W jakiej walucie można dokonać płatności?

Ogólnie jest to polski złoty "PLN", natomiast jeżeli Stripe lub Przelewy24 umożliwią płatność w innej walucie to oczywiście będzie to możliwe.

W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o wiadomość na adres e-mail: [email protected].

Czy mogę dostać fakturę VAT?

Tak, dane do faktury należy w przeciągu 7 dni przesłać na adres mailowy - [email protected]. Pracujemy nad automatycznym wystawianiem faktur, więc w przyszłości taka opcja będzie dostępna.

Rejestracja i konto

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z Kontem użytkownika. Jak je założyć i jak edytować poszczególne dane.

Jak dokonać rejestracji w platformie?

Należy się zarejestrować na stronie app.slodkaszkola.pl podając swoje prawdziwe dane. Dane, które zbieramy są absolutnym minimum do stworzenia dla Ciebie indywidualnego konta.

Czy rejestracja jest płatna?

Nie, rejestracja nie jest płatna.

Nie mogę się zalogować, dlaczego?

Prawdopodobnie zostało wpisane złe hasło lub login, prosimy o dokładną weryfikację.

Jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je.

W razie ciągle występującego problemu prosimy o kontakt na [email protected].

Czy mogę zmienić dane mojego konta?

Tak, możesz zmienić dane w ustawieniach konta użytkownika.

Czy mogę zmienić hasło?

Tak, możesz zmienić hasło w ustawieniach konta użytkownika.

Jak mogę odzyskać hasło?

W panelu logowania do aplikacji jest opcja odzyskania hasła.

Czy mogę usunąć konto?

Tak, możesz usunąć konto w ustawieniach konta użytkownika. Proszę pamiętać, że konto zostanie usunięte permanentnie, a odzyskanie danych odnośnie zakupionych kursów lub subskrypcji będzie niemożliwe.

Czy musze mieć konto, aby korzystać z kursów?

Tak, dostęp do kursów możliwy jest tylko po założeniu konta i wykupieniu subskrypcji lub pojedynczego kursu. Przewidujemy też darmowe treści, ale będą one bardzo ograniczone, ponieważ wiedza i sposób jej przekazywania jest bardzo konkurencyjna. Każdy filmik posiada dużą dawkę wiedzy merytorycznej, która została wypracowana przez lata prób, błędów, udziału w różnych kursach i szlifowania swoich umiejętności. Teraz Ty możesz z tego korzystać poprzez wykupienie subskrypcji czy kursu.

Kursy

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z Produktami dostępnymi na naszej stronie.

Jakie poziomy kursów są dostępne?

Są dostępne poziomy podstawowy – PODSTAWOWY oraz zaawansowany - PREMIUM

Czy osoba początkująca może wziąć udział w kursach?

Tak, kursy są tak skonstruowane, że każdy może wziąć w nich udział.

Jak wyglądają kursy?

Kursy są podzielone na lekcje, każda lekcja składa się z filmiku oraz opisu.

Ile czasu trwają kursy?

Czas jest bardzo zróżnicowany w zależności od omawianego tematu od kilku minut do kilku godzin.

Kto prowadzi kursy?

Kursy prowadzą specjaliści w dziedzinie cukiernictwa. Instruktorów możesz sprawdzić tutaj.

Jak długo będę miał dostęp do kursów?

Jeżeli posiadasz subskrypcje to dostęp będzie aktywny podczas jej trwania. W przypadku zakupu pojedynczego kursu, dostęp do materiału jest nieograniczony.

Na jakich urządzeniach mogę oglądać kursy?

Kursy możesz oglądać na komputerach, laptopach, tabletach i smartfonach.

Jakie są wymagania techniczne urządzeń, aby móc oglądać kursy?

Jeżeli możesz odtwarzać video na YouTube, prawdopodobnie masz wystarczająco dobre urządzenie do korzystania z naszej aplikacji.